Электромастер

Помощь

Как сделать заказ?

  • В розничном магазине - Мы будем ради видеть Вас в наших розничных магазинах, квалифицированные продавцы-консультанты помогут выбрать необходимый товар.
  • В Интернет-магазине – Вы можете выбрать и оформить заказ в нашем интернет-магазине. Подробное описание товара, информация о наличии на складе и проходящих акциях, отзывы покупателей и приятные бонусы помогут вам выбрать то, что нужно.
  • У оператора - Предпочитаете живое общение? Закажите товар у нашего оператора по телефону 8 (495) 640-42-62 или закажите обратный звонок! Наши эксперты помогут вам сделать правильный выбор, сформируют заказ на оплату, а также оформят подтверждающие документы.
  • По электронной почте – Знаете, что вам нужно? Отправьте заявку на товар по электронной почте: online@electro-master.ru, обязательно укажите контактный номер телефона, наши консультанты в кратчайшие сроки сформируют заказ и перезвонят для его согласования. Заявку вы можете отправить в свободной форме с указанием артикула товара и количества, можете скачать нашу форма заявки.

Оплата и доставка

В розничных магазинах оплату можно произвести следующими способами:

  • наличными в магазине (для физических и юридических лиц);
  • банковскими картами Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic (для физических лиц);
  • перечисление по счёту (только для юридических лиц)
  • дистанционная онлайн оплата: счёт на e-mail (только для физических лиц).

    Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем: МИР, VISA International, Mastercard Worldwide, JCB. Для осуществления оплаты менеджер компании, по согласованию с покупателем, отправляет покупателю счёт (ссылку на оплату) на указанный покупателем адрес электронной почты. Покупателю необходимо получить письмо со сслыкой и нажать на кнопку "оптатить". Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

    Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

    Реквизиты:

    ИП Быстрова Елена Владимировна
    ИНН 501306016211 / ОГРНИП 320508100419531
    Юридический адрес: 140185, Россия, Московская обл., г. Жуковский, ул. Комсомольская, д. 10, кв. 3
    Тел.: +7 (495) 640-42-62

    ИП Власова Елена Олеговна
    ИНН 773608973059 / ОГРНИП 320774600523531
    Юридический адрес: 111538, Россия, г. Москва, ул. Косинская, д. 28К, кв. 111
    Тел.: +7 (495) 640-42-62

    ИП Жалнин Павел Владимирович
    ИНН 501301121090 / ОГРНИП 317502700083444
    Юридический адрес: 140181, Россия, г. Жуковский, ул. Семашко, д. 10, кв. 38
    Тел.: +7 (495) 640-42-62

    ИП Жиликов Владимир Вячеславович
    ИНН 501301122826 / ОГРНИП 317502700083455
    Юридический адрес: 140185, Россия, г. Жуковский, ул. Чкалова, д. 21, кв. 6
    Тел.: +7 (495) 640-42-62

    ИП Князева Татьяна Викторовна
    ИНН 501302143804 / ОГРНИП 320774600529209
    Юридический адрес: 125502, Россия, г. Москва, ул. Петрозаводская, д. 5 К.1, кв. 18
    Тел.: +7 (495) 640-42-62

    ИП Макарова Татьяна Владимировна
    ИНН 501306793850 / ОГРНИП 320508100413584
    Юридический адрес: 140186, Россия, Московская обл., г. Жуковский, ул. Дугина, д. 12, кв.52
    Тел.: +7 (495) 640-42-62

    ИП Тарасов Алексей Олегович
    ИНН 501304919930 / ОГРНИП 320508100423118
    Юридический адрес: 140186, Россия, Московская обл., г. Жуковский, ул. Дугина, д. 29, кв. 11
    Тел.: +7 (495) 640-42-62

    ИП Таякина Ольга Викторовна
    ИНН 645304157685 / ОГРНИП 320645100078780
    Юридический адрес: 410064, Россия, Саратовская обл., г. Саратов, ул. Перспективная, д. 15, кв. 59
    Тел.: +7 (495) 640-42-62

    ИП Шумакова Атей Габибуллаевна
    ИНН 503116550725 / ОГРНИП 320508100413402
    Юридический адрес: 142406, Россия, Московская обл., г. Ногинск, ул. Советской Конституции, д. 36Б, кв. 21
    Тел.: +7 (495) 640-42-62

    ИП Власов Андрей Андреевич
    ИНН 500344642673 / ОГРНИП 320508100434332
    Юридический адрес: 142700, Россия, Московская обл., Ленинский р-он, г. Видное, ул. 2-я Радиальная, д. 5, кв. 3
    Тел.: +7 (495) 640-42-62

При заказе товара через интернет-магазин Вы также можете воспользоваться оплатой банковской картой в розничном магазине, путём банковского перевода, оплатить заказ наличными при получении или оплатить заказ онлайн дистанционно. Чтобы выбрать способ оплаты заказа отметьте необходимый пункт в разделе оформления заказа.

После оформления заказа мы выставляем счёт, который фиксирует цену и является резервом товара. В случае если заказ не подтвержден - резерв товара снимается. Для подтверждения заказа и оплату даётся 5 календарных дней, если в течение этого срока оплата не поступила – заказ считается не актуальным и резерв товара снимается.

Доставка для частных и юридических лиц

Для вашего удобства мы предлагаем множество различных вариантов получения заказанного товара:

  • Самовывоз – чтобы самостоятельно забрать товар из магазина необходимо в процессе оформления заказа в разделе доставка, выбрать вариант самовывоз и розничный магазин, из которого Вам будет удобно забрать заказ.
  • Доставка курьером по Москве и МО – заказывая товар в интернет-магазине заполните раздел доставка, указав точный адрес, Ф.И.О, контактный телефон получателя и пожелания по времени доставки. При покупке товара в розничном магазине или по телефону сообщите продавцу-консультанту о необходимости доставки товара. Стоимость доставки рассчитывается в каждом случае отдельно. При расчёте учитываются габариты товара, вес и удалённость.
  • Доставка по России - Доставка по России осуществляется транспортной компанией или почтой России. Заказывая товар в интернет-магазине заполните раздел доставка, указав точный адрес, Ф.И.О, контактный телефон получателя и пожелания по выбору ТК. В случае осуществления доставки ТК необходимо оплатить доставку до ближайшего терминала ТК, стоимость доставки от терминала до адресата зависит от тарифов транспортной компании (уточняется покупателем самостоятельно).

Условия возврата


Возврат и обмен товара надлежащего качества.

В течение 14 дней со дня приобретения товара Вы можете вернуть, либо обменять товар на аналогичный, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, размеру или комплектации. Возврат производится в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек. Для произведения обмена или возврата товара Вам необходимо обратиться именно в тот магазин нашей Компании, в котором Вы приобрели (получали) данный товар. Вам будет необходимо заполнить бланк заявления, поэтому мы просим Вас иметь при себе документ, удостоверяющий личность: паспорт или водительское удостоверение. Возврат и обмен товара в розничных магазинах осуществляется в течение всего рабочего времени магазина. При оформлении возврата товара надлежащего качества Вам выплатят стоимость возвращенного товара незамедлительно после заполнения заявления о возврате и передачи товара сотрудникам магазина.

В случаях, если Вы оформили заказ в интернет-магазине с доставкой товара на указанный Вами адрес, то Вы можете сдать товар в любом удобном Вам магазине «Электромастер».

Если с момента покупки прошло более 14 дней, или нарушен товарный вид приобретенной Вами электротехнической продукции, мы, к сожалению, не сможем оформить возврат, за исключением случаев обнаружения брака.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо замены на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Обращаем Ваше внимание! По истечении 15 календарных дней со дня передачи технически сложного товара, обмен и возврат товара не осуществляется (за исключением случаев, предусмотренных законом РФ), а производится гарантийный ремонт товара.

В случае дистанционной онлайн-оплаты заказа возврат переведённых средств производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней с момента проведения процедуры возврата сотрудниками розничных магазинов сети Электромастер. Срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту.

Если у вас возникли неполадки с технически сложными товарами, в течение гарантийного срока - Вы можете обратиться в магазин «Электромастер», мы передадим товар в сервисный центр поставщика. Если по факту диагностики было получено заключение о неисправности техники по вине производителя, то недостаток устраняется за счет производителя. В противном случае стоимость диагностики оплачивает покупатель, а ремонт техники выполняется платно по желанию покупателя. Кабельная и резаная продукция возврату и обмену не подлежит! По вопросам гарантии вы можете проконсультироваться нашим специалистам по телефону 8 (495) 640-42-62.


Загрузка